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今天读到一篇文章,讲的是一个人从普通消费者变成自己的顾客,在不同的阶段,是什么状态,我们需要做什么,才能让一个普通消费者变成自己的顾客。

怎样开好一个没有创意的店?开店必须要创意吗

消费者在成为自己的顾客之前是:受众。

受众这个词对开店的老板们可能比较陌生,不过在广告行业经常用到,百度里的解释是:信息传播的接收者,包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民。

受众的第一个特点就是茫然,第二个特征是遗忘。

茫然就是你苦口婆?#27169;?#22823;喊大叫,使尽各种?#35760;?#36319;他说话,他们的?#20174;?#23601;是茫然,因为他们身边的事情更重要,那时候他也许正在走路,他想的是目的地或者去见的人;也许他在聊天,他面前重要的人是他的朋友。

那这个时候就要把他?#21483;眩?#35753;他知道这件事情跟他相关,这就需要找到他们能本能反射的那个词,那个点。

比如你是卖胃药的,那就要大声说:胃酸胃胀胃痛,一说出来了,有胃病的人马上就竖起耳朵听,因为这个件事情对他来说太重要了。

这里有个关键点,就是“跟顾客相关?#20445;?#22240;为只有跟顾客相关,顾客才会注意你。前段时间的一篇文章,我说门头为什么要有品类名,或者一句口号,有些店还会有音响,就是起到?#21483;?#39038;客的作用,让顾客快速知道这家店是不是跟自己相关。

大家根据“跟顾客相关”这个标准,看看自?#22909;?#22836;或者门口的海报是否还有改善的空间。

我夏天店里会上一些喝的饮品,去年上饮品的时候,因为是在食?#38376;?#36793;,我推出的口号是“吃完饭,喝一杯?#20445;?#25105;现在觉得这句话还有改善的空间,比如 “ 口干,油腻,就来喝一杯?#20445;?#20284;乎更加容易?#21483;?#39038;客,因为刚吃饭饭都会口干油腻,跟他们更相关。

不要小看这些小改动,这些变动都会让一个店的进店率有所变化,店面运营做什么?就是做这些小事情,把小事做好。

受众的第二个特征是遗忘,解决办法就是重复,不断的重复。

人是很善于遗忘的,读书时把学到的知识忘了怎么办?复习一遍,一遍还不够,多复习几遍。

我们为了让顾客不忘记我们,就是重复,重复出现在他们面前。

为什么那些世界知名大品牌,可口可乐,麦当劳每年还?#24230;?#24040;额的广告费?是不要?#20040;?#23478;忘记。

脑白金的广告,不用我说,估计大家都能脱口而出,什么魔力做到的这个程度?就是重复啊,十几年都没有变过的一句台词。

所以我说,开店的老板,其?#30340;?#19981;用每天变着法子跟顾客说新的东西,也不用天天想破脑袋想各种创意,重复就是一种有着巨大能量的生产力。

猜你?#19981;叮?/p>

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